Inhaltsangabe:Einleitung: Nahezu alle Dienstleister versuchen, den zunehmenden Markt- und Konkurrenzdruck rationalisierend zu verringern. Im Vergleich zu den hohen Investitionen in Rationalisierungsmaßnahmen ist ihr tatsächlicher Nutzen jedoch fraglich. Es bringen "etwa zwei Drittel aller Merger nicht die erhofften Ergebnisse...." und sind "am Ende oft viel teurer als geplant oder sprengen den vereinbarten Zeitrahmen". Darüber hinaus geht der Zustand nach Rationalisierung, der möglicherweise öko ...